Что делать, если вы передумали покупать товар или пользоваться услугой, которую уже оплатили или обязались оплатить?

 Потребитель вправе потребовать в том числе замены товара надлежащего качества, в случае если он не подошел по цвету, фасону, модели, размеру в 14-ти дневный срок (ст. 25 закона РФ «О защите прав потребителей»);

  Что делать, если в товаре обнаружены дефекты, или оказанная услуга не привела к ожидаемому результату, а деньги оплачены?

 В случае обнаружения недостатков товара потребитель вправе требовать по своему усмотрению замены товара на модель такой же либо другой модели (с учетом разницы в цене), потребовать уменьшения цены товара, устранения недостатков, а также возврата денежных средств за товар (ст. 18 закона РФ «О защите прав потребителей»);

        Как наказать продавца или предоставителя услуг за потраченные время и деньги?

  Если потребителю была некачественно или несвоевременно оказана услуга, потребитель вправе потребовать выплаты неустойки, также требовать компенсации причиненного ущерба (ст. 28 закона РФ «О защите прав потребителей»). Кроме того, потребитель вправе отказаться от выполнения услуг до их выполнения, в том случае если по какой-либо причине надобность в услуге отпала (ст. 32 закона РФ «О защите прав потребителей»).

  Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Для всех потребителей, попавших в спорную ситуацию, работает бесплатная горячая линия консультации юристов по защите прав потребителей:

8 (800) 551-80-16

(круглосуточно, звонок бесплатный)